As seis palavras mais importantes...
"Eu admito que cometi um erro"
As cinco palavras mais importantes...
"Eu estou orgulhoso de você"
As quatro palavras mais importantes...
"Qual é sua opinião?"
As três palavras mais importantes...
"Poderia, por favor"
As duas palavras mais importantes...
"Muito obrigado"
A palavra mais importante...
"Nós"
A palavra menos importante...
"Eu."
Como tornar-se um líder - John Adair
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